Os serviços de banda larga 3G representaram 32% (13.732) das reclamações sobre telefonia registradas de janeiro a maio deste ano. Em relação ao segundo semestre de 2008, o volume aumentou 95%, revela o site Reclame Aqui, serviço que abre espaço para a defesa de consumidores na internet.

Serviços de telefonia móvel e fixa registraram 42.890 reclamações de consumidores online entre janeiro e maio deste ano, um crescimento de 192,2% em relação ao total de 14.678 reclamações registradas de janeiro a maio de 2008.

A velocidade de contratação dos planos 3G recebe o maior volume de reclamações em telefonia móvel (39%). Em segundo lugar, estão reclamações sobre planos de minutos com bônus (22%) e em terceiro, ofertas de chamadas com taxas reduzidas (12%).

Os dados também devem considerar o crescimento no volume de usuários cadastrados do Reclame Aqui, que saltou de 372 mil, em maio de 2008, para mais de 1,48 milhão em maio do ano passado. O serviço foi criado em 2005.

Referência: UOL